L’età dell’oro delle app è terminata. Gli americani, rivela Forbes, hanno praticamente smesso di scaricarne: la maggior parte delle persone, infatti, usa quelle che possiede e dà la precedenza a servizi di messaggistica e social networking. La novità, adesso, è rappresentata dall’avvento di un nuovo astro nascente: i bot. Un bot, abbreviazione per robot, è un software che interagisce con gli utenti apparendo umano, ma dietro le quinte, per gestire il traffico dell’interfaccia, uomini e robot lavorano insieme. Una delle variabili per il successo delle formula, infatti, è non fare apparire i robot troppo alieni.Considerata questa novità, le aziende hanno cominciato a utilizzare servizi di messaggistica come una piattaforma “polifunzionale” per entrare in contatto con i propri clienti. Gli sviluppatori, infatti, possono integrare nelle chat menu, sondaggi e servizi di geolocalizzazione
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